[Download] ~ Kundenbeschwerden im Web 2.0 * by Melanie Kunkel ~ Book PDF Kindle ePub Free

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eBook details

• Title: Kundenbeschwerden im Web 2.0
• Author : Melanie Kunkel
• Release Date : January 20, 2020
• Genre: Literary Criticism,Books,Fiction & Literature,
• Pages : * pages
• Size : 6251 KB

Description

Die Kommunikation in sozialen Netzwerken ist in den letzten Jahren zunehmend ins Interesse der (Im)politeness-Forschung gerückt. Die Arbeit untersucht einen Korpus aus jeweils 400 Kundenbeschwerden auf deutschen und italienischen Facebook-Seiten, insbesondere hinsichtlich inhaltlicher Strukturen, Modifikation sowie Selbstdarstellung und Referenzen. Die Ergebnisse werden vor zentralen (Im)politenessTheorien diskutiert und mögliche Ursachen für die Unterschiede zwischen deutsch- und italienischsprachigen Beschwerden aufgezeigt.

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